Die Service Planet GmbH ist eine Tochtergesellschaft der Ranger Marketing & Vertriebs GmbH, eines der führenden europäischen Unternehmen im Direktvertrieb. Seit 2017 ist Ranger sowie Service Planet Teil der Ströer Gruppe, einem führenden digitalen Multi-Channel-Medienunternehmens, welches werbetreibenden Kunden individualisiert und voll integrierte Premium-Kontaktlösungen anbietet.

Unser Service Center in Saarbrücken mit ca. 100 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern bietet deutsch- und französischsprachige Dienstleistungen im Call Center Bereich an. Diese umfassen die Qualitätssicherung und Kundenberatung im In- und Outboun für die Vertriebsstruktur der Ranger Marketing & Vertriebs GmbH mit Schwerpunkten in den Bereichen Telekommunikation und Energieversorgung.

Für den weiteren Ausbau des Service Centers in Saarbrücken suchen wir ab sofort einen

Teamleiter (m/w/divers) 

in Vollzeit.

Ihre Aufgaben:

  • Zielorientierte und motivierte Führung und Förderung eines Teams von ca. 20 Mitarbeitern
  • Planung und Steuerung des Tagesgeschäftes zur Erreichung der qualitativen und quantitativen Ziele
  • Sicherstellung und Weiterentwicklung der Qualitätsstandards
  • Monitoring der Arbeits- und Unternehmensabläufe sowie eigenverantwortliche Ableitung und Umsetzung der daraus entstehenden Optimierungsanforderungen
  • Unterstützung bei der Entwicklung und Umsetzung der strategischen Ziele
  • Übernahme von Sonderaufgaben, Kampagnensteuerung und Projekttätigkeiten
  • Umsetzung eines zielgerichteten Kommunikations- und Informationsmanagements im Team
  • Regelmäßiges Coaching der Mitarbeiter
  • Analyse und Auswertung von Statistiken inkl. Reporting
  • Schnittstelle zwischen Tema und Service Center Leitung

Ihr Profil:

  • Führungserfahrung, idealerweise in der Call Center Branche
  • Erfahrungen im Bereich Projektmanagement sind wünschenswert
  • Eine abgeschlossene technische oder kaufmännische Ausbildung ist wünschenswert
  • Ausgeprägte Service- und Vertriebsorientierung
  • Sehr gute analytische, organisatorische und konzeptionelle Fähigkeiten verbunden mit einer hohen Lösungsorientierung
  • Unternehmerische Ergebnis- und Zielorientierung
  • Entscheidungsfreude, Durchsetzungsvermögen und zielorientiertes Arbeiten
  • Fähigkeit andere zu motivieren und zielgerichtet zu kommunizieren
  • Hohe Belastbarkeit und Teamfähigkeit
  • Ausgeprägte Motivations-, Integrations- und Konfliktfähigkeit
  • Veränderungsbereitschaft, Verantwortungsbewusstsein sowie positive Einstellung
  • Sehr gute Deutschkenntnisse (mündlich und schriftlich)
  • MS-Office Kenntnisse, insbesondere Excel und Power Point

 Ihre Vorteile:

  • Flexible Arbeitszeitmodelle
  • Eine individuelle Einarbeitung
  • Flache Hierarchien mit kurzen Entscheidungswegen
  • Angenehmes Arbeitsumfeld in einem motivierten Team
  • Die Möglichkeit eigenverantwortlich zu arbeiten

                    „Opportunities“ – Einer unserer wichtigsten Firmenwerte. Wir geben und nutzen Gelegenheiten. Bei uns ist alles möglich, sogar das Unmögliche, denn wir machen mehr aus unseren Mitarbeitern, als sie sich selbst jemals zugetraut hätten.  Dabei steht der Spaß bei der Arbeit ganz oben. Auch Quereinsteiger (m/w) sind herzlich willkommen und erhalten durch professionelle Schulungen, Trainings und individuelle Betreuung die bestmöglichen Startbedingungen!

                    Haben wir Ihr Interesse geweckt? Dann sollten wir uns kennenlernen! Bewerben Sie sich per E-Mail mit der Angabe Ihres frühestmöglichen Eintrittstermins und Ihrer Gehaltsvorstellung an job(at)ranger.de.

                     

                    Jetzt bewerben

                     

                     

                    Jetzt freie Jobs!
                    Gleich bewerben!